Гарантійне обслуговування

Інформація про гарантію на  коригуючі окуляри:

• Гарантійні зобов'язання Оптики Fielmann поширюються на недоліки, викликані дефектами виробництва.
• Гарантійний термін зазначено у квитанції. Гарантійний термін починається із дня видачі.
• Гарантія забезпечується при поданні заповненої квитанції з позначкою про дату продажу, документи, що підтверджують покупку (товарний чек) та самі окуляри.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на:

• Зміна зору (діоптрій).
• Випадкові ушкодження (дефекти, заподіяні замовником), природне зношування.
• Пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ).
• Ушкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання окулярів з порушенням вимог Правил з експлуатації окулярів (недотримання температурного режиму, вплив агресивних рідин, механічне пошкодження виробу внаслідок удару, падіння, застосування надмірної сили тощо).
• Ремонт, зроблений не в салоні "Оптики Fielmann", самостійний ремонт.
• Використання окулярів не за прямим призначенням, наприклад: замість обідка для волосся.
• Сонцезахисні окуляри, супутні товари, приладдя, що використовуються разом із виробом (футляр, серветку тощо), аксесуари.
• Оправи та лінзи замовника, прийняті в роботу зі збирання окулярів.
• Готові окуляри, зроблені не на індивідуальне замовлення.

Обмін та повернення

• Обмін і повернення товарів належної якості проводиться протягом 14 днів, за винятком дня купівлі, якщо зазначений товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка та товарний чек, виданий споживачеві разом із проданим товаром.
• Заміна товару неналежної якості провадиться відповідно до положень статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів»
• При відмові замовника від виготовлених окулярів за мотивами, не пов'язаними з виною оптичного салону, із замовника утримується вартість лінз та вартість роботи з виготовлення окулярів.
• При втраті або псуванні квитанції квитанція не відновлюється.
• Дані гарантійні зобов'язання не обмежують права споживача відповідно до чинного законодавства України.