Гарантийное обслуживание

Информация о гарантии на корригирующие очки

• Гарантийные обязательства «Оптики Fielmann» распространяются на недостатки, вызванные дефектами производства.
• Гарантийный срок указан в квитанции. Гарантийный срок исчисляется со дня выдачи.
• Гарантия обеспечивается при представлении заполненной квитанции с отметкой о дате продажи, документов, подтверждающих покупку (товарный чек) и самих очков.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

• Изменение зрения (диоптрий).
• Случайные повреждения (дефекты, причиненные заказчиком), естественный износ.
• Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений).
• Повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования очков с нарушением требований Правил по эксплуатации очков (несоблюдение температурного режима, воздействие агрессивных жидкостей, механическое повреждения изделия в результате удара, падения, применения чрезмерной силы и т.д.).
• Ремонт, произведенный не в салоне «Оптики Fielmann», самостоятельный ремонт.
• Использование очков не по прямому назначению, например: вместо ободка для волос.
• Солнцезащитные очки, сопутствующие товары, принадлежности, используемые совместно с изделием (футляр, салфетку и т.д.), аксессуары.
• Оправы и линзы заказчика, принятые в работу по сборке очков.
• Готовые очки, сделанные не по индивидуальному заказу.

Обмен и возврат

• Обмен и возврат товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и товарный чек, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
• Замена товара ненадлежащего качества производится в соответствии с положениями статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» 
• При отказе заказчика от изготовленных очков по мотивам, не связанным с виной оптического салона, с заказчика удерживается стоимость линз и стоимость работы по изготовлению очков.
• При утере или порче квитанции,квитанция не восстанавливается.
• Данные гарантийные обязательства не ограничивают права потребителя в соответствии с действующим законодательством Украины.